2021成都定制家居展览会丨卡诺亚定制家居李伟明：发力数字门店，实现精准营销

采访嘉宾：卡诺亚定制家居 营销中心副总经理 李伟明

记者：整装浪潮下，恰逢西部定制力量崛起，本次中国（成都）定制展览会的举办，将为行业、企业、经销商带来新的发展契机，您认为家居企业和经销商们应该如何抓住这一全新的发展机会呢？谈谈您的看法！

李总：目前国家实施西部大开发战略，把西部区域当成一个重点发展方向，相比于华南市场，西部区域经济发展迅速、消费潜力巨大、行业发展蓬勃，所以这几年家居市场发展速度非常快。我认为家居企业和经销商应该把西部市场作为重点市场来开拓，而卡诺亚定制家居早在十几年前就开始布局，现在我们在西南区域、云贵区域的专卖店数量相对较多。

我们在开拓当地市场，会采用当地消费者所喜闻乐见的方式去做针对性的动作和产品的覆盖，针对经销商推行的一城一策、一店一策、一区一策的方式应运而生。一直以来，卡诺亚定制家居为西部区域的消费群体做了很多特殊的产品研发以及产品的特殊渠道布局。卡诺亚定制家居西部区域专卖店在服务的过程中，都有针对当地消费群体进行专业服务，比如四川专卖店，体现出西南的消费群体和全国消费群体的一些区别，总部会为他们专门打造适合西南消费群体的个性化方案。因为“一店一策”更有针对性，所以我们今年的应用非常成功，受到了整个西部经销商、专卖店、消费者的喜爱，各方面都取得了很好的成绩。

记者：企业此次参展带来了哪些新品，相较于以往研发推出市场的产品，在设计方面有何升级？实现了哪些方面的突破？请您重点介绍一下！

李总：此次参展，卡诺亚定制家居带来现代简约风格高端产品耀系列，站在全屋“空间定制”的高度进行设计，覆盖客厅、餐厅、厨房、卧房、衣帽间、过道等空间，巧妙融入多品类定制柜、护墙板、软装等全屋定制家居和配套家居，为新生代消费者提供一站式、个性化的家居整体解决方案。

材料上，耀系列柜门使用亮光LCT板，手感似镜面般光滑顺畅，表面硬度高、耐磨、耐腐蚀、耐干热、耐湿热等优点，无毒环保，使用寿命长，同时显色效果好，亮光表面处理，易于清洁；同时，耀系列柜门还采用了环保健康水性漆，手感温柔恰似一层薄纱，无刺激性气味，漆膜柔韧，具有透气不透水的特点，耐磨、耐老化、耐黄变、防开裂，漆面清晰通透，让定制柜更持久耐用。

花色上，耀系列采用自主研发的高级中性色，柜体以流光漫步、岩如玉花色为主，其中水性漆柜门专属花色有睿墨、雅杏、铃兰绿、子午灰、水云纱，LCT亮光板柜门专属花色有星夜密语、星光璀璨等，高端配色让空间时尚不落伍，搭配精雅软装，营造豪宅别墅的强大气场，满足高端消费群追求的高颜值及高品质生活的需求。

记者：请问目前贵企的经销商店面运营数量以及全国布局的情况是怎么样的？今年会在渠道店面上着重哪一方面的发力？

李总：截至目前，卡诺亚定制家居在全国已经拥有1000多家的品牌专卖店。伴随着消费升级与渠道变革，为了更好地帮助专卖店引流，卡诺亚定制家居一直在摸索新零售的突围之道。近两年我们更加重视线上销售渠道，加大线上拓客渠道的开拓力度，包括新媒体获客引流、电商平台获客、直播销售等投入，提升线上成交率。

2021年卡诺亚定制家居在渠道店面上将着重发力数字门店，并在全国千家门店大力推行。“数字赋能”，数字门店主要从三大方面帮助专卖店提升：一是引流，帮助专卖店引流意向客户到店，把卡诺亚定制家居品牌、优势都宣传到消费者终端；二是成交助力，因为数字门店的成交系统是有很多信息化的功能，把公司最优秀的产品、案例及时推荐给消费者，帮助专卖店成交；三是提高消费者满意度，数字门店可以让消费者所见即所得，发现卡诺亚定制家居的更多优势，提高消费者的满意度。通过数字赋能，借助数字门店营销系统，实现渠道线上与线下的双向互动，为渠道店面数字化与智能化转型提供专业的解决方案，帮助门店更好利用数字化工具引流获客、转化成交，实现更好的业绩增长，开创一条适合自己的新零售之路。

记者：企业持续有效的帮扶能力对于想要加盟开店的经销商来说才是最关心的事情，请问贵企对于经销商的帮扶主要涉及哪些方面？能否分享一些具体的案例？

李总:对于经销商帮扶，卡诺亚定制家居特别之处在于“全面+个性”：“盈家”计划是全面全程赋能经销商，推出投资规划、快速建店、专项帮扶、1=N模式、1+N渠道、KC系统、设计驱动、数字门店、经营诊断等支持政策，从选址、装修补贴到开业、运营管理，从全岗位培训到营销活动策划支持，卡诺亚定制家居提供一系列规范化的帮扶体系，体现在经销商整个成长过程，帮助合作伙伴快速掌握定制家居专卖店运营知识，实现快速上手、快速开店；而个性体现在“一城一策”、“一店一策”，专门为每一个经销商制定专属的业绩提升方案及策略解决方案，助力经销商店面引流，业绩提升，并最终实现赢利能力的提升。

记者：目前渠道战在行业内愈演愈烈，多渠道获客似乎成为品牌突围的方式，请问未来贵企在渠道拓展方面有怎样的计划？

李总：为了能让经销商持续性盈利，2019年到至今，卡诺亚定制家居实施线上线下多渠道获客，在新渠道开拓、渠道下沉及整装、拎包入住、旧房翻新、大宗采购、工程等方面做了很多布局，加强与地产公司、装企的战略合作，强化线上与线下渠道的流量共享，延伸服务阵地，加强全渠道的深扎与融合，从渠道、数据、服务等方面全面赋能经销商，实现合作共赢。

而渠道下沉的未来发展突破点在于推出“1+N”渠道，在一个城市里开1个大店+N个店，实现以点带面，精准营销，同时更注重渠道运营能力的提升，而非简单地将线下渠道转移到线上，或者在小区开个社区店。