奢匠全屋定制|名商有约丨强调品牌思维，把握用户心理，看奢匠新世代定制家居人！

＞＞百优计划＜＜

“百优计划”是一项由奢匠全屋定制发起，腾讯家居支持，联合奢匠商学院开展的品牌经销商赋能计划。旨在由品牌方通过多维度课程培训，提供保姆式帮扶，以此提高经销商专业知识能力。同时联合主流媒体矩阵，完成对经销商个人以及门店形象的整体包装，帮助奢匠加盟经销商完成“从无到有”、“从有到优”的成长过程。《名商有约》作为“百优计划”首发栏目，将由腾讯家居深度对话奢匠优秀经销商伙伴，一同探讨来自优秀经销商的成功秘诀，从而对其他经销商起借鉴意义。

＞＞嘉宾介绍＜＜感知市场风向，把握用户心理，强调品牌思维，注重线上运营，新世代定制人都具备哪些特性？本期《名商有约》将带你了解经销商张淞的奢匠故事。

本期嘉宾：张淞【腾讯家居】您认为云阳家装市场呈何态势，消费者具备哪些特点？【张总】伴随着消费升级以及居民品质化需求的释放，消费群体对于品牌的认知不断增强，在选择家装产品时，会倾向于品牌知名度更高、市场辨识度更强的家居品牌，云阳家装市场因此也整体呈上升趋势 。

△奢匠云阳门店与此同时，云阳当地的主流家装消费群体，年龄普遍在二十七岁到四十岁，具备较强的消费能力，且他们主要的消费特点表现为“外出务工 回乡消费”。为了追求更好的个人发展，他们往往会选择外出大城市进行工作、学习，在这个过程中，随着视野不断开拓，接受的信息更为新颖，他们对生活空间的要求也相应提升。于是在“回乡消费”这个阶段，他们能够接受的产品风格更为开放，对价格的敏感程度更低，也会更倾向于选择主流的家装品牌。

【腾讯家居】在您的印象中，云阳家装市场发生了哪些改变？【张总】由于我在学生时代，就开始协助家里经营门店，也算是见证了家装这个行业的变迁，对我个人而言也影响巨大。过去，由于市面上能够选择的品牌较少，消费者的品牌意识也不是很高，在选择家装产品时更注重实用性与功能性。但随着目前市面上越来越多定制品牌的出现，且在其产品同质较为严重的情况下，消费者会对“品牌本身”作出比较。这时，更出色的品牌打造和品牌营销，往往就代表了更高的市场份额。

△奢匠云阳门店其次，是家装模式的改变。过去，人们装修大多采取“基装+成品”的组合模式。但随着消费不断升级，为了减少装修所付出的时间成本，现在的消费者会更倾向于选择一站式的家装解决方案，“全屋定制”、“整装”、“整家”等概念也因此涌现。

△奢匠云阳门店最后，是消费群体的改变。随着80、90这部分群体成为当前消费的主力军，市场对于家装产品的个性化需求也到达了一个前所未有的高度。越来越多的家装风格开始涌现，原有风格也在现有基础上产生创新，需求升级倒逼着产品升级，对定制品牌提出了更高的要求。【腾讯家居】为什么会选择奢匠作为创业品牌，到如今取得的结果是否令人满意？【张总】就像我之前所提及的，一个定制品牌在当前市场上的竞争力，主要取决于其品牌的打造、产品的升级以及应对市场风向变化的敏感程度，而奢匠在这几个板块都比较令我满意。首先，奢匠成立于2019年，虽然起步较晚，但其在品牌的打造上投入巨大。无论是选择蒋欣作为品牌代言人，增加其品牌知名度，还是在高铁、轻轨、商圈等人流密集处，进行品牌的高度曝光，都可以感受到总部对于品牌发展的决心。

△奢匠品牌代言人蒋欣其次，在产品的生产和研发上，奢匠拥有40万方的自持生产厂房，能够极大地缩减客户订单的交付速度。同时，来自国内外的独立研发团队，使得奢匠能够保持年均20个花色的更新，并根据消费者的喜好变化及时作出调整，这也给予了我极大的加盟信心。

△奢匠智造工厂最后，是奢匠总部团队拥有非常完善的新商帮扶体系，能够从选址、建店、营销、设计到客户服务等不同维度给予点到点的指导。云阳奢匠目前经营时间正好一年，在奢匠团队的帮助下，目前每月单值可稳定在10单左右，门店发展已步入正轨。【腾讯家居】对待渠道合作和商业联盟，你认为如何才能更好实现合作共赢？【张总】其实不管是设计师、装饰公司、异业还是品牌联盟，大家的合作目的都是为了能够互换资源，相互带单，从而实现双方利益的最大化。那么在这个过程中，我们作为品牌方，则需要思考，我们的合作伙伴需要什么？消费者需要什么？

△奢匠云阳门店以装饰公司为例，全屋定制作为装修中占比最大的组成部分，涉及到整屋的风格设计、空间布局和功能满足。那么如何在最大程度满足用户需求的基础上，做到与渠道人员的良性配合？这就对全屋定制品牌的前期沟通、中期设计、后期交付提出了极高的要求。包括与客户的深度沟通、全屋效果图的呈现、设计方案的优化…..在与客户的交往中，做到事无巨细，达成客户满意，从而取得三方共赢的理想结果。对于其他群体，其实也是贯彻相同的合作思路。只要我们能够付出更多，并能够给予用户更为优质的服务体验，就能实现多方的合作共赢。【腾讯家居】作为95后，您对新鲜事物的接受程度更强。在云阳奢匠的线上宣传层面，您都采取了哪些措施？【张总】随着各类自媒体平台的兴起，品牌与消费者的互动开始由线下转向线上。我作为一名95后，对这类新鲜的事物更具敏感性，然后也会想要学习，并加以应用。同时，随着家装人群消费决策的改变，他们选择心仪的装修风格或者产品时，也会更倾向于先到自媒体平台上进行搜索。针对这一趋势，云阳奢匠目前在抖音、小红书、火山、微视，知乎等社交平台都有账号在进行运营。

△云阳奢匠内容运营

从成本上说，自媒体的内容运营相比传统媒体更低，且效果更好。云阳奢匠在进行了内容生产后，会选择在同城上进行推广，从而增加用户对云阳奢匠的了解。在内容层面上，我们大多以客户的装修效果、门店产品、柜体安装等作为主要的传播内容，并保证其真实性。

到目前为止，云阳奢匠在线上也取得了较为不错的反响，有不少用户在平台上看到我们的内容以后，会主动留资，并到店了解。在未来，我也希望能够与更专业的团队一起，将云阳奢匠作为IP进行打造。

【腾讯家居】对于奢匠的其他经销商伙伴您有什么想分享的吗？【张总】优秀经销商的诞生，其先决条件是背后拥有强大的品牌作为支持。奢匠，作为近几年定制行业中的一匹黑马，以绝对强大的姿态保持着高速发展。而我作为一名奢匠的经销商，虽然称不上绝对优秀，但也跟随着品牌发展，保持着自我的不断提升。也希望，在未来能有更多的伙伴加入奢匠大家庭，一同成为行业中的优秀力量。

图文来源：奢匠全屋定制公众号，侵删